Legal · Privacidad
Qué datos tratamos, dónde se almacenan y cómo se procesan, cómo aislamos la información de cada institución, qué exige la ley y qué derechos tienes sobre tus datos.
Última actualización: 17/10/2026
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El tratamiento de datos se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales () del Ecuador (vigente desde 2021 y su reglamento), que desarrolla el derecho constitucional a la protección de datos (habeas data) y se alinea con estándares internacionales como el europeo. Aplica a toda organización que trate datos de personas en Ecuador — incluidas las instituciones educativas que usan esta plataforma. Sus principios:
| Rol | Quién | Qué decide |
|---|---|---|
| Responsable | La institución educativa (titular de la licencia) | Qué datos trata y con qué finalidad |
| Encargado | Esta plataforma | Procesa por cuenta y bajo instrucciones de la institución |
| Titular | El docente o estudiante | Ejerce sus derechos sobre sus datos |
La plataforma es responsable únicamente de los datos de la relación comercial (cuenta y facturación). Este documento aplica al sitio, al panel y a los complementos (plugins) que se integran con el aula virtual (Moodle) de cada institución.
| Categoría | Ejemplos | Para qué |
|---|---|---|
| Cuenta e identidad | Nombre, correo, institución, rol (docente/estudiante/admin) | Acceso, permisos y soporte |
| Contenido del curso | Sílabo, material subido, actividades, textos generados | Construir el conocimiento del curso y crear/editar recursos |
| Interacciones con la IA | Preguntas, respuestas, historial de conversación | Dar continuidad al diálogo y mejorar la asistencia |
| Consumo y facturación | Tokens usados, costo, créditos, licencia | Medir el uso y facturar de forma transparente |
| Datos técnicos | Registros de operación y errores (logs) | Seguridad, diagnóstico y continuidad |
No solicitamos categorías de datos sensibles para operar el servicio. El contenido que una institución sube a su curso es responsabilidad de la institución; recomendamos no incluir datos personales innecesarios en el material de estudio.
| Componente | Qué guarda | Notas |
|---|---|---|
| Base de datos de la plataforma | Cuentas, cursos, historial, registro de consumo | Acceso restringido por rol y por licencia |
| Memoria caché (Redis/Valkey) | Datos temporales de sesión y colas de trabajo | Volátil, con expiración automática |
| Índice vectorial en disco (FAISS) | Fragmentos del material del curso y sus representaciones | Un directorio por curso, en el servidor |
| Motor de vectores (Weaviate) | El conocimiento consultable de cada curso/agente | Multi-tenant: un compartimento por curso/institución (sección 6) |
| Archivos originales | Documentos subidos (sílabo, material) | Almacenamiento del servidor de la plataforma |
La infraestructura se opera en servidores gestionados por la plataforma. Los datos en tránsito viajan cifrados (HTTPS/TLS).
Cuando alguien sube material o le pregunta a la IA, el dato recorre este flujo. La IA responde usando solo el conocimiento del curso correspondiente (búsqueda aumentada por recuperación, «RAG»): recupera los fragmentos relevantes de esa institución y con ellos redacta la respuesta.
Los datos no se cruzan entre instituciones: cada consulta trabaja únicamente contra el compartimento de conocimiento de su propio curso.
curso_<id> en el motor de
vectores y su índice en disco). Una institución nunca ve ni consulta el conocimiento de otra.Para generar respuestas se usan modelos de proveedores de IA, a los que se envía únicamente lo necesario para resolver cada pedido (los fragmentos relevantes y la consulta), en tránsito cifrado. Si un proveedor está fuera del Ecuador, aplica el régimen de transferencias internacionales de la LOPDP, con las garantías que esta exige.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso por rol y por licencia, aislamiento del conocimiento entre instituciones, registro de operaciones y copias de resguardo. Ningún sistema es 100% infalible; ante un incidente que afecte datos personales, notificaremos conforme a la LOPDP.
Como titular puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, eliminación («derecho al olvido»), oposición, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos significativos, conforme a la LOPDP. En esta plataforma el contenido que genera la IA siempre lo revisa y aprueba un docente antes de aplicarse.
Si eres docente o estudiante, tu primer contacto es tu institución (responsable del tratamiento); la plataforma la asiste como encargada. Para ejercerlos, escribe desde la página de contacto; respondemos en los plazos legales.